Como fidelizar clientes - Pequenos gestos
- Uma demonstração de comprometimento com a missão da empresa, além de uma enorme criatividade, dignos da Disney World.
- Tempo de leitura: 2 minutos.
- Luis Carlos Weber
- Atualizado: Terça, 15 Dezembro 2020 20:45
- Views: 3.369
Freddie Wieczorek é segurança na Disney World da Flórida, duas vezes por semana, ele assume seu posto na entrada do parque para checar as bolsas dos visitantes. Contudo, mais do que isso, ele ajuda a magia a acontecer.
Como fidelizar seu cliente, a fórmula do encantamento, as pequenas atitudes que podem fazer toda a diferença na hora de atender bem os clientes de seu negócio, seja ele uma pequena empresa ou um grande corporação americana como a Disney World.
No Magic Kingdom, Freddie tem o hábito de se dirigir para as meninas vestidas de princesa e dizer: "Com licença Princesa, você pode me dar o seu autógrafo?"
Por ter feito a mesma pergunta para várias pequenas princesas, ele carrega um caderno com milhares de assinaturas, fazendo de forma simples com que as meninas acreditem que são princesas de verdade.
Além disso, ele aprendeu a falar “tenha um mágico dia” em 15 idiomas diferentes para saudar os visitantes.
Sem dúvida, está é uma demonstração de engajamento do profissional com o propósito da empresa, além de uma enorme dose de criatividade, dignos da Disney World, mas não é só na Disney que você vai encontrar algo assim, neste artigo aqui um famoso diretor de HollyWood, fala sobre 6 insights de criatividade que podem ajudar muito na sua empresa. Vale a pena ler.
