Telefone do iFood - Canais de atendimento da plataforma
- MundoZ! Empreendedorismo
- Atualizado: Quarta, 19 Abril 2023 18:19
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O telefone do iFood e demais formas de contato com a plataforma além de tudo o que você precisa sobre esse aplicativo de delivery!
Qual é o número de telefone do iFood? Mesmo se tratando de uma plataforma online, o iFood dispõe canais de atendimento via telefone, para atender seus clientes de maneira mais completa. Com a finalidade de resolver quaisquer imprevistos, ou mesmo para tirar dúvidas, solucionar algum problema ou registrar uma reclamação, além de tratar de assuntos diversos.
Para muitos clientes, o telefone do iFood ainda é uma importante forma de contato para resolver assuntos importantes. Por isso, é bom conhecer os números de telefone de contato da plataforma, para utilizar sempre que necessário.
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O iFood possui dois números de telefones principais para contato. Um deles é exclusivo para a tratativa de questões financeiras. Ambos são destinados ao atendimento de restaurantes, entregadores e também clientes finais. Os números são os seguintes:
Telefone do iFood: (11) 4003-0706
Telefone do iFood Financeiro: (11) 4003-0200
O atendimento pelos telefones do iFood está disponível apenas em horário comercial das 8h às 18h.
Eles não tem um número de contato 0800. Dessa forma, quem está fora de São Paulo pagará por uma chamada de longa distância. Porém, a plataforma também oferece outras formas de contato, como veremos a seguir.
Contudo, ao discar para um desses números, você ouvirá uma mensagem gravada, informando que o atendimento via telefone do iFood está temporariamente indisponível.
Então, se tiver que entrar em contato com o iFood, por enquanto, será necessário utilizar algum dos outros canais, que apresentaremos abaixo.
Qual é o chat do iFood?
O chat do iFood também é uma boa opção para contato com a empresa, podendo ser acionado por clientes e donos de restaurantes, que precisem de uma comunicação direta para solucionarem problemas ou esclarecer dúvidas.
Como os clientes do iFood Podem Usar o Chat?
Caso o cliente tenha alguma dúvida ou precise resolver alguma questão com o iFood, pode acessar o chat da central de atendimento no próprio app.
Para isso, é necessário acessar a opção “Perfil”, rolar a tela até a opção “Ajuda” e, em seguida, escolher a opção “Ajuda sobre este pedido”, caso o atendimento seja relacionado ao último pedido; ou outra opção disponível, caso se trate de outro assunto.
Existem opções relacionadas a pagamentos e promoções, dentre outras. Portanto, escolha a que melhor se encaixa com o tema que deseja tratar.
Como os donos de restaurantes podem usar o chat do iFood?
Para donos de restaurantes cadastrados no iFood a comunicação via chat também é bem simples.
Basta acessar a opção “Chamadas e ajuda” dentro do aplicativo. Em seguida, role a página até o fim para selecionar a opção “Fale com a gente”.
Aparecerá uma tela na qual você deve selecionar a opção “Suporte técnico”. Na opção motivo, selecione “Acesso ao gestor de pedidos”. Em seguida, selecione a opção “Abrir chat”.
Após seguir esses procedimentos, aparecerá um campo para digitar a mensagem desejada e aguardar o atendimento.
Suporte ao Entregador iFood.
Os entregadores podem entrar em contato com a empresa usando a opção de suporte da plataforma.
Ao abrir o aplicativo, clique nas menu (três barras) que aparece na parte superior da tela. Em seguida, acesse a opção “Suporte”, role a tela até o fim e clique na opção “Não recebi minha promoção”. Selecione a opção “Fale com o suporte”.
Essa opção deve ser selecionada mesmo que não se trate de assuntos sobre promoções. É o caminho para acessar o chat do suporte.
Mesmo assim, existem relatos de entregadores com dificuldades de acesso à plataforma. Neste caso, a recomendação é acionar a plataforma “Reclame aqui”, que será apresentada mais adiante neste artigo.
SAC iFood Por E-mail
Além do chat e telefone do iFood, a plataforma também oferece um e-mail para contato. Trata-se do endereço eletrônico: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Essa opção permitia enviar dúvidas, reclamações ou sugestões em qualquer horário ou dia da semana. Contudo, esse canal encontra-se desativado no momento.
Ouvidoria - Telefone iFood
O canal de Ouvidoria geralmente é a última opção que um cliente ou parceiro, tem para fazer contato amigável com a empresa, antes de procurar outras instâncias, como a justiça ou PROCON, por exemplo.
Contudo, o iFood não possui canal de Ouvidoria, sendo todos os seus atendimentos realizados pelo SAC, conforme as opções apresentadas aqui.
Telefone iFood - Qual é o Número de Whatsapp?
O canal de Whatsapp do iFood não permite interação. Portanto, não é um canal para atendimento de cliente e parceiros.
Esse canal serve apenas para o iFood enviar mensagens automáticas para entregadores, clientes e restaurantes. Sendo que os envios são feitos por meio de uma conta comercial, e não permite respostas.
Redes Sociais do iFood
O iFood está presente também nas redes sociais, como Twitter, Instagram, Youtube e Facebook. Os pedidos de atendimento feitos por meio dessas redes sociais, costumam ser direcionados para a plataforma de atendimento, através da abertura de chamados.
De qualquer forma, o ideal é tentar esse contato apenas em caso de não conseguir atendimento nos demais canais que a plataforma disponibiliza.
Caso você não consiga o contato pelos canais de atendimento, e tenha que recorrer à opção das redes sociais, o Facebook é a rede social mais indicada para esses casos.
Como Entrar em Contato com o iFood?
Na tabela abaixo, você confere um resumo com os principais canais de comunicação que o iFood oferece:
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Fale com o iFoof |
Contato |
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Telefone do iFood |
(11) 4003-0706 |
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Telefone do iFood Financeiro |
(11) 4003-0200 |
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E-mail SAC |
Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. |
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www.instagram.com/ifoodbrasil/ |
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www.pt-br.facebook.com/iFood/ |
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www.twitter.com/ifoodbrasil |
Como fazer uma reclamação no iFood?
Todas as grandes empresas sempre terão clientes ou parceiros com algum grau de insatisfação com algum produto ou serviço prestado. E com o iFood não é diferente. Como é uma empresa grande, ela também recebe reclamações de clientes que, à princípio, a empresa soluciona através dos canais de atendimento e suporte. Sobretudo pelo chat no próprio aplicativo.
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Além de todos os canais que apresentamos, como o chat dentro do aplicativo ou mesmo as redes sociais e o telefone do iFood, também é possível registrar uma reclamação sobre o iFood no “Reclame aqui”.
Como fazer uma reclamação do iFood no Reclame Aqui?
Em geral, a empresa tem um bom histórico de resolução de problemas registrados nessa plataforma. Mas se mesmo assim você decidir fazer seu registro no Reclame Aqui, será preciso criar uma conta no site, ou logar na sua conta, caso já possua uma.
Em seguida, procure o perfil do iFood e apresente o seu problema ou reclamação, seguindo o passo a passo mostrado no site, que é uma plataforma intuitiva e fácil de manusear. Depois de registrada sua reclamação, basta aguardar o contato da empresa, e acompanhar o andamento da solicitação.
O que mais você precisa saber além do telefone iFood e demais canais.
Além de todas as opções já apresentadas, o iFood também possui um site completo, repleto de informações sobre a empresa e sobre as formas de contato. Além das informações necessárias para se tornar um entregador, ou cadastrar seu restaurante.
Através do site, é possível esclarecer dúvidas através do “Fale conosco”, onde há uma seção de dúvidas frequentes e suas respectivas respostas. Também há uma opção que direciona para o site institucional, o quê permite que você conheça melhor a empresa, seus valores e projetos.
Trabalhe Conosco iFood.
O iFood é uma empresa que está em constante crescimento. Se você tem interesse em se juntar a esse time, é importante conhecer o site para saber mais sobre a empresa, e também para verificar quais são as vagas disponíveis.
A empresa valoriza perfis de profissionais que tenham autonomia, criatividade e versatilidade, com foco em resultados e construção de soluções coletivas.
Como a empresa é uma 'foodtech' líder na América Latina, ela dispõe de vagas espalhadas no estado de São Paulo (São Paulo, Campinas, Jundiaí), em algumas capitais brasileiras e até em outros países, como Colômbia (Bogotá) e México (Cidade do México).
Enfim, o iFood sempre está em busca de talentos dispostos a revolucionar o universo da alimentação, mudando hábitos, criando experiências e fazendo a diferença na vida das pessoas.
O iFood garante que é uma empresa amada por seus colaboradores e que, por isso, os chama carinhosamente de FoodLovers. Então, se você deseja se tornar um FoodLover, acesse a opção “Carreiras” no site institucional, ou “Quer ser um FoodLover?” no site comercial, e confira as vagas disponíveis.
Telefone iFood - História.
O iFood surgiu no ano de 2011, e transformou o serviço de entrega de alimentos no Brasil, assim como em outros países a América Latina e Caribe também.
A plataforma funciona por meio de aplicativo disponível para Android ou IOS.
O iFood se tornou uma das maiores empresas de delivery de comida da atualidade. É uma empresa brasileira, mas que já está presente em outros países, como Argentina, Colômbia e México.
Enfim, por meio dessa ferramenta, é possível pedir entrega de comida na sua casa ou de qualquer lugar onde você esteja. Por tanto, é uma opção a mais para os restaurantes, que conseguem aumentar o número de clientes por disponibilizarem seus cardápios em uma plataforma online, e que é acessada por tantas pessoas.
Além disso, para o consumidor, a plataforma permite ainda visualizar várias opções antes da escolha, observando também quais estão mais próximas de sua localização, quais oferecem isenção da taxa de entrega, assim como as melhores promoções também.
Ela já é considerada como a maior plataforma de delivery de alimentos da América Latina. Afinal de contas, ela conta com um grande volume de clientes, entregadores e restaurantes cadastrados.
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